Zaštitnik prava pacijenata

Tatjana Kondanari, dipl.pravnik
 Telefon: 032/ 334-540 lokal 218
 E-mail: domzdrpravna@t-com.me
Poštovani korisnici zdravstvenih usluga,

Od sada imate imate zaštitnika Vaših prava. Naime, pacijent kome je uskraćeno pravo na zdravstvenu zaštitu, odnosno pacijent koji nije zadovoljan pruženom zdravstvenom uslugom ili postupkom zdravstvenog ili drugog radnika zdravstvene ustanove može podnijeti prigovor.

Prigovor se podnosi direktoru zdravstvene ustanove ili ovlašćenom licu – zaštitniku prava pacijenata. Prigovor se podnosi usmeno ili u pisanom obliku. Po prigovoru pacijenta direktor ili zaštitnik prava pacijenata odmah, a najkasnije u roku o tri dana od dana podnošenja prigovora utvrđuje sve okolnosti i bitne činjenice u vezi sa navodima iznijetim u prigovoru i o tome obavještava podnosioca prigovora.

Samo informisan korisnik i davaoc zdravstvenih usluga garantuju partnerski odnos pacijenta i zdravstvenog radnika, jačanje samopoštovanja pacijenta, optimizam i vjeru u ozdravljenje. Pacijent upoznat sa svojim pravima može aktivno da učestvuje u svom liječenju, a pacijentu upoznatom sa pravima osiguranika dostupnija je zdravstvena usluga. Dobro informisan pacijent tj.osiguranik doprinosi unapređenju kvaliteta i bezbjednosti zdravstvene zaštite, kao i da dobro informisan pacijent doprinosi unapređenju zaštite prava pacijenata.

Rad zaštinika prava pacijenata regulisan je Zakonom o pravima pacijenata koji je usvojen 2010. godine. U skladu sa Zakonom pacijentima se obezbeđuje jednako pravo na kvalitetnu i kontinuiranu zdravstvenu zaštitu u skladu sa njegovim zdravstvenim stanjem, opšteprihvaćenim stručnim standardima i etičkim načelima i uz poštovanje njegovih ličnih stavova.

PRAVA PACIJENATA:

  1. slobodan izbor doktora medicine ili doktora stomatologije;
  2. na informisanje i obavještavanje;
  3. na samoodlučivanje(slobodan izbor);
  4. uvid u medicinsku dokumentaciju;
  5. pravo da odbije da bude predmet naučnog ispitivanja i istraživanja;
  6. na drugo stručno mišljenje;
  7. privatnosti i poverljivost podataka o zdravstvenom stanju pacijenta;
  8. na blagovremenu zdravstvenu zaštitu;
  9. pravo na prigovor;
  10. na naknadu štete;
  11. na samovoljno napuštanje zdravstvene ustanove.

Napomena:

  • Anonimni prigovori (izuzev opšteg informisanja osiguranika), se ne evidentiraju;
  • Prigovor podnosi pacijent ili član njegove uže porodice;
  • Odgovor se dostavlja podnosiocu prigovora u roku od tri dana;
  • Predmet prigovora, tj. razlog za njegovo podnošenje mora biti preciziran u pogledu vrste, vremena, mjesta i lica na koje se prigovor odnosiZaštitnik pacijentovih prava odgovor daje kao pravni savjet, mišljenje ili obavještenje o suštini i obimu konkretnog pacijentovog prava;
  • Pacijent nezadovoljan odgovorom na prigovor, može se obratiti pisanim putem Ministarstvu zdravlja.

POŠALJITE PORUKU ZAŠTITNIKU PRAVA PACIJENATA

*NAPOMENA: Polja označena zvjezdicom je neophodno popuniti i unijeti tačne podatke. U spurotnom, Vaša poruka neće biti poslata.